私たちは皆、 「顧客は王様」や「顧客は常に正しい」といった古いマントラを聞いたことがあるでしょう。どちらも時代遅れのように思われるかもしれませんし、この記事をクリックしたときに期待していたアドバイスではないかもしれません。しかし、どちらも、...